في RYMORA، هدفنا هو أن توصلك طلبيتك بشكل صحيح وبحالة جيدة. وإذا وقع أي مشكل في المنتج أو وصلتك طلبية غير مطابقة، نحن هنا لمساعدتك.
متى يمكنني طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟
يمكنك التواصل معنا لطلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
إذا وصل المنتج متضرراً أو فيه مشكل واضح.
إذا وصلتك منتج مختلف عن الذي طلبته.
إذا كان هناك خطأ في الطلبية من طرفنا.
نحرص على معالجة كل حالة بطريقة بسيطة وعادلة.
ماذا أفعل إذا كان هناك مشكل في طلبي؟
إذا لاحظت أي مشكل عند استلام طلبك، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وتزويدنا بتفاصيل المشكلة، ويفضل إرسال صور واضحة للمنتج عند الحاجة، حتى نتمكن من التحقق من الحالة ومساعدتك بسرعة.
الاستبدال
إذا كان المنتج وصل متضرراً، أو تم إرسال منتج غير صحيح، يمكننا ترتيب استبداله بالمنتج المناسب بعد التحقق من الحالة.
الاسترجاع
إذا كانت الحالة تستوجب الاسترجاع، سنقوم بتنسيق عملية الاسترجاع معك وتوضيح الخطوات اللازمة لإتمامها.
ملاحظات مهمة
يجب التواصل معنا عند اكتشاف المشكلة وعدم استعمال المنتج المتضرر أو غير المطابق قدر الإمكان.
تتم معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال بعد التحقق من الحالة.
المنتجات التي تم إرسالها بشكل صحيح ولا تحتوي على أي مشكل قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال، حسب طبيعة المنتج.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي مشكل بخصوص طلبك، لا تتردد في التواصل معنا. فريق RYMORA مستعد لمساعدتك وتقديم الحل المناسب.
RYMORA — عناية أقرب إليك، كل يوم.
